الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا التي قد تهمك.
متى سيصل طلبي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل. نتعامل مع مجموعة من مسؤولي التوصيل المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد وتسليم الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة والمذكورة في صفحة التوصيل.
يمكنكم طلب التوصيل خارج البلد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج والتكلفة، وذلك بالتنسيق مع شركات شحن دولية غير مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيع؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
في حال وجود عيب في التصنيع وتمت الموافقة على الإرجاع:
يتم احتساب قيمة الشحن من قبل شركة التوصيل.
يتم إرجاع مصاريف الشحن للعميل.
لا يتم استرجاع قيمة المنتج للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يقدم خصومات تتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات.
للاستفسار عن الأسعار والكميات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا.