سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

في eclatpeau نحرص على رضا عملائنا، ولذلك وضعنا سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

شروط الإرجاع والاستبدال

• يحق لجميع عملائنا إرجاع أو استبدال جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، غير مستعمل، ومغلفًا بغلافه الأصلي.

• تخضع جميع المنتجات لسياسة الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط الموضحة في هذه الصفحة.

المدة الزمنية

• الإرجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى:

• التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف المتوفرة على الموقع.

• إرسال صورة واضحة للمنتج.

• تزويدنا بالمعلومات التالية:

  • رقم الطلب

  • المدينة والعنوان

  • سبب الإرجاع أو الاستبدال

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

• في حال استلام منتج تالف أو يحتوي على عيب أو غير مطابق للوصف الموجود على موقعنا، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ كاملًا دون أي تكاليف إضافية.

• نتحمل كامل المسؤولية إذا كان الخطأ من طرفنا.

سياسة استرجاع المبلغ

• يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على الموقع.

• في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو خطأ، يتم خصم:

  • 30٪ من قيمة الطلب، أو

  • حد أدنى 25 درهمًا كمصاريف معالجة.

ملاحظات هامة

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الاستخدامات أو التوقعات التي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

• المنتجات المفتوحة أو المستعملة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

إذا رغبت، يمكنني أيضًا:

• تخصيص النص ليتوافق مع القوانين المغربية

• إعداد نسخة مختصرة لصفحة الأسئلة الشائعة

• أو ترجمته إلى الدارجة المغربية أو الفرنسية